Almindelige vilkår og betingelser
Indholdsfortegnelse:
Artikel 1 – Definitioner
Artikel 2 – Vester Copenhagens identitet
Artikel 3 – Anvendelsesområde
Artikel 4 – Tilbuddet
Artikel 5 – Aftalen
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesfristen
Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger
herved
Artikel 9 - Vester Copenhagens forpligtelser ved fortrydelse
Artikel 10 - Undtagelser fra fortrydelsesretten
Artikel 11 - Prisen
Artikel 12 - Opfyldelse og ekstra garanti
Artikel 13 - Levering og udførelse
Artikel 14 - Langvarige aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klageregler
Artikel 17 - Tvister
Artikel 18 - Supplerende eller afvigende bestemmelser
Artikel 1 - Definitioner
I disse betingelser forstås ved:
1. Tillægsaftale: en aftale, hvorved forbrugeren
erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en
fjernaftale, og disse varer, dette digitale indhold og/eller disse tjenester
leveres af Vester Copenhagen eller af en tredjepart på grundlag af en
aftale mellem denne tredjepart og Vester Copenhagen;
2. Fortrydelsesfrist: den frist, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug
af sin fortrydelsesret;
3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler med henblik på formål, der
har forbindelse med dennes handels-, forretnings-, håndværks- eller
erhvervsmæssige aktivitet;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitalt indhold: data, der produceres og
leveres i digital form;
6. Varig aftale: en aftale, der har til formål at sikre regelmæssig
levering af varer, tjenesteydelser og/eller digitalt indhold i en
bestemt periode;
7. Varigt datamedie: ethvert medium – herunder også
e-mail – som sætter forbrugeren eller erhvervsdrivende i stand til at gemme oplysninger,
der er rettet personligt til ham, på en måde, der
muliggør fremtidig indsigt eller brug i en periode, der er
tilpasset det formål, som oplysningerne er bestemt til, og som
muliggør uændret gengivelse af de gemte oplysninger;
8. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden for
betænkningstiden at fravige aftalen om fjernsalg;
8. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden for
fortrydelsesfristen at fortryde fjernsalgsaftalen;
9. Fjernaftale: en aftale, der indgås mellem Vester Copenhagen og
forbrugeren inden for rammerne af et organiseret
system til fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller
tjenesteydelser, hvor der indtil aftalens indgåelse udelukkende
eller medvirken anvendes en eller flere teknikker til
fjernkommunikation;
10. Standardfortrydelsesformular: den europæiske standardfortrydelsesformular, der er
vedlagt som bilag I til disse betingelser;
● Vester Copenhagen: den juridiske person som nærmere defineret i artikel 2, der
tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenesteydelser på afstand til
forbrugere som beskrevet i disse generelle
betingelser;
1. Fjernkommunikationsteknik: et middel, der kan
anvendes til indgåelse af en aftale, uden at forbrugeren
og virksomheden behøver at være
samlet i samme rum på samme tid;
Artikel 2 – Vester Copenhagens identitet
Virksomhedsnavn: Vester Copenhagen
Artikel 3 – Anvendelighed
1. Disse generelle vilkår gælder for ethvert tilbud fra
Vester Copenhagen og for enhver indgået aftale på afstand mellem
virksomheden og forbrugeren. Lorem I
2. Inden aftalen indgås, stilles teksten
til disse generelle vilkår til rådighed
for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil Vester Copenhagen, inden aftalen indgås, angive, på hvilken måde de
generelle vilkår kan ses hos Vester Copenhagen, og at de på forbrugerens anmodning
så hurtigt som muligt vil blive tilsendt gratis.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, kan der i
afvigelse fra det foregående afsnit og inden aftalen
indgås, stilles teksten til disse generelle vilkår
elektronisk til rådighed for forbrugeren
på en sådan måde, at denne på en enkel
måde kan gemmes på et varigt datamedie.
Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal det, inden aftalen om
fjernsalg indgås, angives, hvor de generelle
vilkår kan læses elektronisk, og
at de på forbrugerens anmodning vil blive tilsendt elektronisk eller på
anden måde uden omkostninger.
4. I tilfælde af, at der ud over disse generelle betingelser også
gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, finder
stk. 2 og 3 tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende betingelser altid
påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig
for ham.
Artikel 4 – Tilbuddet
1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt
betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de
tilbudte produkter, det digitale indhold og/eller tjenesterne. Beskrivelsen
er tilstrækkelig detaljeret til at gøre det muligt for forbrugeren at
vurdere tilbuddet korrekt. Hvis Vester Copenhagen anvender
billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de
tilbudte produkter, tjenester og/eller digitalt indhold. Åbenbare
fejl eller åbenbare mangler i tilbuddet er ikke bindende for Vester Copenhagen.
3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det for forbrugeren er klart,
hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af
tilbuddet.
Artikel 5 – Aftalen
1. Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på
det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer
tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk,
bekræfter Vester Copenhagen straks elektronisk
modtagelsen af accept af tilbuddet. Så længe modtagelsen
af denne accept ikke er bekræftet af Vester Copenhagen, kan forbrugeren
opsige aftalen. Efter modtagelse af denne bekræftelse er det
ikke længere muligt for forbrugeren at ophæve
eller annullere aftalen: forbrugeren kan dog gøre brug af
fortrydelsesretten (artikel 6).
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer Vester Copenhagen
passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring
af den elektroniske dataoverførsel og sørger for et sikkert
webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil
Vester Copenhagen i den forbindelse overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Vester Copenhagen kan – inden for lovens rammer – undersøge, om
forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle
de forhold og faktorer, der er af betydning for en ansvarlig
indgåelse af aftalen på afstand. Hvis Vester Copenhagen på baggrund af
denne undersøgelse har gode grunde til ikke at
indgå aftalen, er virksomheden berettiget til med begrundelse at
afvise en bestilling eller anmodning eller at knytte særlige betingelser til opfyldelsen.
5. Vester Copenhagen skal senest ved levering af produktet, tjenesteydelsen eller det digitale
indhold til forbrugeren fremsende følgende oplysninger, skriftligt eller på
en sådan måde, at disse af forbrugeren på en tilgængelig
måde kan lagres på et varigt datamedie:
1. besøgsadressen for Vester Copenhagens forretning, hvor
forbrugeren kan henvende sig med klager;
1. besøgsadressen til Vester Copenhagens forretning, hvor
forbrugeren kan henvende sig med klager;
2. de betingelser, hvorunder og den måde, hvorpå forbrugeren
kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en
tydelig meddelelse om, at
fortrydelsesretten er udelukket;
3. oplysninger om garantier og eksisterende service efter købet;
4. prisen inklusive alle afgifter for produktet, tjenesten
eller det digitale indhold; i det omfang det er relevant, omkostningerne ved
levering; samt betalingsmåden, leveringsmåden eller udførelsen af
aftalen på afstand;
5. kravene til opsigelse af aftalen, hvis
aftalen har en varighed på mere end et år eller er
af ubestemt varighed;
6. hvis forbrugeren har en fortrydelsesret,
standardformularen til fortrydelse.
6. I tilfælde af en løbende aftale finder bestemmelsen i det foregående afsnit kun
anvendelse på den første levering.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
1. Forbrugeren kan opsige en aftale vedrørende køb
af et produkt inden for en fortrydelsesfrist på mindst 14 (fjorten)
dage uden at angive nogen grund. Vester Copenhagen kan
spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke
tvinge forbrugeren til at angive sin eller sine grunde.
2. Den i stk. 1 nævnte betænkningstid begynder at løbe den dag, efter at
forbrugeren eller en på forhånd af forbrugeren udpeget tredjemand, som
ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
1. hvis forbrugeren i samme ordre har bestilt flere produkter:
den dag, hvor forbrugeren eller en af ham
udpeget tredjemand har modtaget det sidste produkt. Vester Copenhagen
kan, forudsat at de på forhånd og på en tydelig måde har informeret forbrugeren herom
inden bestillingsprocessen, afvise en
ordre på flere produkter med forskellige
leveringstider.
2. hvis leveringen af et produkt består af flere
forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en
af ham udpeget tredjemand har modtaget den sidste forsendelse eller den sidste
del;
3. ved aftaler om regelmæssig levering af produkter
i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren,
eller en af ham udpeget tredjemand, har modtaget det første produkt
.
Ved tjenesteydelser og digitalt indhold, der ikke er leveret på et fysisk medium:
1. Forbrugeren kan opsige en tjenesteydelsesaftale og en aftale
om levering af digitalt indhold, der ikke er leveret på et fysisk medium,
i mindst 14 dage uden at angive årsagen.
Vester Copenhagen kan spørge forbrugeren om årsagen til
fortrydelsen, men kan ikke forpligte ham til at angive sin(e) årsag(er).
2. Den i stk. 3 nævnte fortrydelsesfrist begynder at løbe den dag, der følger efter
aftalens indgåelse.
Forlænget fortrydelsesfrist for produkter, tjenesteydelser og digitalt indhold, der ikke er leveret på
et fysisk medium, hvis der ikke er informeret om fortrydelsesretten:
1. Hvis Vester Copenhagen ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om
fortrydelsesretten eller standardformularen til fortrydelse,
udløber fortrydelsesfristen tolv måneder efter udløbet af den
oprindelige fortrydelsesfrist, der er fastsat i henhold til de foregående afsnit i denne artikel.
2. Hvis Vester Copenhagen har givet forbrugeren de i det foregående afsnit omhandlede oplysninger
2. Hvis Vester Copenhagen har givet forbrugeren de i det foregående afsnit omhandlede oplysninger
inden for tolv måneder efter
den oprindelige fortrydelsesfrists ikrafttræden, udløber
fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren har modtaget disse oplysninger
.
Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesfristen
1. I løbet af fortrydelsesfristen skal forbrugeren behandle
produktet og emballagen med omhu. Han må kun pakke produktet ud eller
bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og
funktion. Udgangspunktet her er, at
forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som
han ville have lov til at gøre i en butik.
2. Forbrugeren er kun ansvarlig for værdiforringelse af
produktet, der skyldes en håndtering af produktet,
der går ud over det, der er tilladt i stk. 1.
3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for værdiforringelse af
produktet, hvis Vester Copenhagen ikke forud for eller ved indgåelsen af aftalen
har givet ham alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten
.
Artikel 8 – Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og
omkostninger herved
1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal han
inden for fortrydelsesfristen meddele dette til Vester Copenhagen ved hjælp af standardformularen til
fortrydelse eller på anden utvetydig måde.
2. Så hurtigt som muligt, men senest 14 dage fra dagen efter den i
stk. 1 omhandlede meddelelse, returnerer forbrugeren produktet eller
afleverer det til (en repræsentant for) Vester Copenhagen. Dette er ikke nødvendigt, hvis
Vester Copenhagen har tilbudt at afhente produktet selv. Forbrugeren
har under alle omstændigheder overholdt returfristen, hvis han
returnerer produktet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
3. Forbrugeren returnerer produktet med alt leveret tilbehør,
så vidt det med rimelighed er muligt i original stand og emballage, og
i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som Vester Copenhagen har givet.
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af
fortrydelsesretten påhviler forbrugeren.
5. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af
produktet. Hvis Vester Copenhagen ikke har meddelt, at forbrugeren skal afholde disse
omkostninger, eller hvis Vester Copenhagen angiver, at de selv afholder omkostningerne,
behøver forbrugeren ikke at afholde omkostningerne ved returnering.
6. Forbrugeren afholder ingen omkostninger for hel eller delvis
levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium,
hvis:
1. han ikke forud for leveringen udtrykkeligt har
givet sit samtykke til, at opfyldelsen af
aftalen påbegyndes inden for betænkningstidens udløb;
2. han ikke har anerkendt, at han mister sin fortrydelsesret ved
at give sit samtykke; eller
3. Vester Copenhagen har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren
.
7. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, ophæves alle
tilknyttede aftaler automatisk.
Artikel 9 – Vester Copenhagens forpligtelser ved fortrydelse
1. Hvis Vester Copenhagen giver forbrugeren mulighed for at meddele fortrydelsen
elektronisk, sender Vester Copenhagen straks efter modtagelsen af denne
meddelelse en bekræftelse på modtagelsen.
2. Vester Copenhagen refunderer alle forbrugerens betalinger, herunder eventuelle
leveringsomkostninger, som Vester Copenhagen har opkrævet for det
returnerede produkt, straks, dog senest inden for 14 (fjorten) dage
efter den dag, hvor forbrugeren har meddelt fortrydelsen.
Medmindre Vester Copenhagen tilbyder at afhente produktet selv, kan han vente
med at tilbagebetale, indtil han har modtaget produktet, eller indtil
forbrugeren dokumenterer, at han har returneret produktet, alt efter
hvilket tidspunkt der indtræffer først.
3. Vester Copenhagen anvender til tilbagebetaling det samme betalingsmiddel, som
forbrugeren har anvendt, medmindre forbrugeren accepterer en anden
metode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.
4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end
den billigste standardlevering, er Vester Copenhagen ikke forpligtet til at
tilbagebetale de ekstra omkostninger for den dyrere metode.
Artikel 10 – Undtagelser fra fortrydelsesretten
Vester Copenhagen kan undtage følgende produkter og tjenester fra
fortrydelsesretten, men kun hvis Vester Copenhagen tydeligt har angivet dette i tilbuddet, eller i det mindste
i god tid inden aftalens indgåelse:
1. Produkter eller tjenester, hvis pris er bundet til
udsving på det finansielle marked, som Vester Copenhagen ikke har indflydelse
på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesfristen;
2. Aftaler, der er indgået under en offentlig auktion. Ved
en offentlig auktion forstås en salgsmetode, hvor
produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser af Vester Copenhagen
tilbydes forbrugeren, der er personligt til stede eller får
mulighed for at være personligt til stede ved auktionen, under
ledelse af en auktionarius, og hvor den vindende byder
er forpligtet til at afhente produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesteydelserne;
3. Tjenesteydelsesaftaler, efter fuldstændig udførelse af tjenesteydelsen, men
kun hvis:
1. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående
samtykke; og
2. forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret,
så snart Vester Copenhagen har udført aftalen fuldt ud;
4. Tjenesteydelsesaftaler om stilling til rådighed af
indkvartering, hvis aftalen indeholder en bestemt dato eller
periode for udførelse og ikke er til boligformål,
godstransport, biludlejning og catering;
5. Aftaler vedrørende fritidsaktiviteter, hvis aftalen
indeholder en bestemt dato eller periode for udførelse
heraf;
6. Produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, som
ikke er præfabrikerede, og som fremstilles på grundlag af et
individuel valg eller en beslutning truffet af forbrugeren, eller som klart er
bestemt til en bestemt person;
7. Produkter, der hurtigt bliver dårlige eller har en begrænset holdbarhed;
8. Forseglede produkter, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller
hygiejne ikke er egnede til at blive returneret, og hvis
forsegling er brudt efter levering;
9. Produkter, der efter levering på grund af deres art uigenkaldeligt er blandet
med andre produkter;
10. Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt ved
indgåelsen af aftalen, men hvis levering først kan
finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger
af udsving på markedet, som Vester Copenhagen ikke har indflydelse
på;
11. Forseglede lyd- og videooptagelser samt computerprogrammer,
hvor forseglingen er brudt efter levering;
12. Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af
abonnementer herpå;
13. Levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium,
men kun hvis:
1. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående
samtykke; og
2. forbrugeren har erklæret, at han herved mister sin
fortrydelsesret.
Artikel 11 – Prisen
1. I løbet af den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode forhøjes
priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke,
medmindre prisændringer skyldes ændringer i
momsatser.
2. I afvigelse fra det foregående afsnit kan Vester Copenhagen tilbyde produkter eller tjenester
hvis priser er bundet til udsving på det finansielle
marked, og som Vester Copenhagen ikke har indflydelse på, til variable priser
. Denne afhængighed af udsving og det faktum, at
eventuelle angivne priser er vejledende priser, angives i tilbuddet
.
3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens
indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes
lovmæssige bestemmelser eller regler.
4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse
er kun tilladt, hvis Vester Copenhagen har fastsat dette
og:
1. de skyldes lovmæssige bestemmelser eller regler; eller
2. forbrugeren har ret til at opsige aftalen
med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
5. De priser, der er angivet i tilbuddet om produkter eller tjenester, er
inklusive moms.
Artikel 12 – Opfyldelse af aftalen og ekstra garanti
1. Vester Copenhagen garanterer, at produkterne og/eller tjenesteydelserne er i overensstemmelse med
aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de
rimelige krav til kvalitet og/eller anvendelighed samt de
lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der var gældende
på datoen for aftalens indgåelse. Hvis
det er aftalt, garanterer Vester Copenhagen desuden, at produktet
er egnet til andet end normal brug.
2. En ekstra garanti, der ydes af Vester Copenhagen, dennes underleverandør, producent eller importør,
begrænser aldrig de lovmæssige rettigheder og krav, som
forbrugeren i henhold til aftalen kan
gøre gældende over for Vester Copenhagen, hvis Vester Copenhagen har undladt at opfylde sin
del af aftalen.
3. Ved ekstra garanti forstås enhver forpligtelse fra Vester Copenhagen,
dens underleverandør, importør eller producent, hvorved denne tildeler
forbrugeren bestemte rettigheder eller krav, der går videre
end det, som denne er lovmæssigt forpligtet til, i tilfælde af at den har
undladt at opfylde sin del af aftalen.
Artikel 13 – Levering og udførelse
1. Vester Copenhagen vil udvise den størst mulige omhu ved
modtagelse og udførelse af ordrer på produkter
samt ved vurderingen af anmodninger om levering af tjenesteydelser.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til Vester Copenhagen
.
3. Med forbehold af det, der er angivet herom i artikel 4 i disse generelle
betingelser, vil Vester Copenhagen udføre accepterede ordrer med
passende hast, dog senest inden for 30 dage, medmindre en
anden leveringsfrist er aftalt. Hvis leveringen
bliver forsinket, eller hvis en ordre ikke eller kun
delvist kan udføres, modtager forbrugeren besked herom
senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. Forbrugeren
har i så fald ret til at hæve aftalen uden
omkostninger og ret til eventuel erstatning.
4. Efter ophævelse i henhold til foregående afsnit vil Vester Copenhagen straks tilbagebetale det beløb, som
forbrugeren har betalt.
5. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler
Vester Copenhagen indtil levering til forbrugeren eller en på forhånd
udpeget og over for Vester Copenhagen bekendtgjort repræsentant,
medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Artikel 14 – Varige aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse
Opsigelse:
1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid
og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller
tjenesteydelser, under overholdelse af de aftalte
opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode
og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller
tjenesteydelser, ved udløbet af den fastsatte periode
under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og
en opsigelsesfrist på højst en måned.
2. Forbrugeren kan de i de foregående afsnit nævnte aftaler:
● til enhver tid opsige og er ikke begrænset til opsigelse på et
bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
● i det mindste opsige på samme måde, som disse aftaler er
indgået af ham;
● altid opsige med samme opsigelsesfrist, som Vester Copenhagen har
fastsat for sig selv.
Forlængelse:
1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter
regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser, må ikke stiltiende
forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
2. I afvigelse fra det foregående afsnit kan en aftale, der er indgået for
en bestemt periode, stiltiende forlænges for en
bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan
opsige denne
forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen
med en opsigelsesfrist på højst en måned.
3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som har til formål at
levere produkter eller tjenesteydelser regelmæssigt, må kun
forlænges stiltiende på ubestemt tid, hvis forbrugeren
til enhver tid kan opsige aftalen med en opsigelsesfrist på højst en
måned.
Varighed:
1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan
forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med en
opsigelsesfrist på højst en måned, medmindre
rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse inden udløbet af den
aftalte varighed.
Artikel 15 – Betaling
1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller i supplerende
betingelser, skal de beløb, som forbrugeren skylder,
betales inden for 14 (fjorten) dage efter udløbet af
fortrydelsesfristen, eller, hvis der ikke er fastsat en fortrydelsesfrist, inden for 14
(fjorten) dage efter aftalens indgåelse. I tilfælde af en
aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist
den dag, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen
.
2. Ved salg af produkter til forbrugere må forbrugeren i
de generelle vilkår aldrig forpligtes til forudbetaling
på mere end 50 %. Hvis der er aftalt forudbetaling, kan
forbrugeren ikke gøre nogen som helst rettigheder gældende vedrørende udførelsen
af den pågældende ordre eller tjeneste(r), før den aftalte
forudbetaling har fundet sted.
3. Forbrugeren har pligt til straks at underrette Vester Copenhagen om
fejl i de afgivne eller angivne betalingsoplysninger.
4. Hvis forbrugeren ikke rettidigt opfylder sin betalingsforpligtelse(r)
, har denne, efter at Vester Copenhagen har gjort opmærksom på den forsinkede betaling
og Vester Copenhagen har givet forbrugeren en frist på 14 (fjorten) dage
til at opfylde sine betalingsforpligtelser, og hvis
betalingen ikke er indgået inden for denne 14-dages frist, skylder forbrugeren
lovbestemt rente af det endnu
skyldige beløb, og Vester Copenhagen
er berettiget til at opkræve de af ham afholdte udenretslige inkassoomkostninger
. Disse inkassoomkostninger udgør maksimalt: 15 %
af udestående beløb op til 2.500 €; 10 % af de efterfølgende
2.500 € og 5 % af de efterfølgende 5.000 € med et minimum på 40 €
. Vester Copenhagen kan til fordel for forbrugeren afvige fra
nævnte beløb og procenter.
Artikel 16 – Klageregler
1. Vester Copenhagen har en tilstrækkeligt offentliggjort
klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne
klageprocedure.
2. Klager over aftalens opfyldelse skal inden for
rimelig tid, efter at forbrugeren har konstateret manglerne,
indgives til Vester Copenhagen med en fuldstændig og klar beskrivelse.
3. Klager indgivet til Vester Copenhagen besvares inden for en frist på 14
(fjorten) dage regnet fra modtagelsesdatoen.
Hvis en klage kræver en forventeligt længere behandlingstid, vil
Vester Copenhagen inden for fristen på 14 (fjorten) dage svare
med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren
kan forvente et mere uddybende svar.
Artikel 17 – Tvister
1. På aftaler mellem Vester Copenhagen og forbrugeren, som disse
almindelige vilkår vedrører, finder udelukkende nederlandsk
ret anvendelse. Alle tvister, der følger af
aftalen og/eller disse almindelige vilkår, vil blive
forelagt den kompetente domstol i det retskreds, hvor
Vester Copenhagen har sit kontor.
Artikel 18 – Supplerende eller afvigende bestemmelser
Supplerende eller fra disse generelle vilkår afvigende
bestemmelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal
fastlægges skriftligt eller på en sådan måde, at de af
forbrugeren kan gemmes på en tilgængelig måde på et
varigt datamedie.